Меню

Фото - gofro.org

На совете по качеству с участием старших вице-президентов Группы «Илим», ведущих специалистов по качеству центрального офиса и филиалов компании, обсудили наиболее частые претензии со стороны покупателей за первое полугодие и пути решения возникающих проблем.

«Сегодня в области ЦБП высока конкуренция между производителями, внутри страны западные образцы продукции активно замещаются российскими. Переработчики не только хотят получать сырье очень быстро, но и требования к продукции предъявляют жесткие. Идет и борьба за китайский рынок, который пытаются завоевать как ушедшие из России западные игроки, так и российские производители».

Для клиента важно качество каждой коробки — ведь он может потерять заказы, если в плохой упаковке испортится товар.

Роман Винничук, руководитель службы по технической поддержке и претензионной работе подытоживает: «Ожидания по поводу продукции “Илима” на рынке — очень высокие. Сбой на перерабатывающей линии оборачивается потерями из-за отбраковки, невыполнения плана по квадратным метрам».

Среди часто встречающихся проблем отмечены винтовое коробление крафтлайнера, неравномерная влажность флютинга, низкие прочностные характеристики товарной хвойной целлюлозы, высокое содержание экстрактивных веществ товарной лиственной целлюлозы.

Подчеркивается, что специалисты компании работают над устранением проблем и проводят корректирующие мероприятия. Важно, чтобы сотрудник на своем рабочем месте внимательно контролировал вверенный ему процесс, не допускал отклонений качественных характеристик.